Central Omnichannel para organizar o atendimento da sua empresa.
Centralize WhatsApp, equipes, filas, histórico, automações e indicadores em uma plataforma profissional, com implantação e suporte da Astreon Tech.
Central Astreon
Atendimento em tempo real
18
ativos
1m42s
tempo médio
147
finalizados
Comercial
12 conversas na fila
Suporte
8 atendimentos em andamento
Financeiro
5 retornos pendentes
O problema
O WhatsApp pessoal não foi feito para uma operação comercial crescer.
Quando o atendimento fica espalhado, a empresa perde controle, histórico, produtividade e oportunidade de venda.
Cada vendedor atende pelo próprio WhatsApp
Histórico fica perdido no celular do colaborador
Clientes aguardam resposta sem fila organizada
Gestão não sabe volume, tempo médio ou produtividade
Não existe padrão de atendimento entre setores
Troca de colaborador gera perda de relacionamento
A solução
Tudo que sua empresa precisa para profissionalizar o atendimento.
A Central Omnichannel Astreon combina operação, tecnologia e suporte para que sua equipe atenda melhor e sua gestão tenha controle.
Múltiplos atendentes
Vários colaboradores atendendo pelo mesmo número, com organização e controle.
Filas por setor
Organize comercial, suporte, financeiro, cobrança e SAC em filas separadas.
Histórico centralizado
A conversa deixa de pertencer ao colaborador e passa a pertencer à empresa.
IA e automações
Padronize respostas, fluxos iniciais, encaminhamentos e apoio ao atendimento.
Dashboard gerencial
Acompanhe volume, tempo de resposta, produtividade e status da operação.
APIs e webhooks
Prepare integrações com CRM, automações, relatórios e sistemas internos.
Número corporativo
Organize o atendimento usando o número da empresa, conforme viabilidade técnica.
Suporte Astreon
Implantação, treinamento, sustentação, backups e acompanhamento contínuo.
Dashboard
Controle da operação em uma visão simples e gerencial.
Acompanhe conversas, filas, tempo médio, atendimentos finalizados e produtividade. A gestão deixa de depender de achismo e passa a ter dados para agir.
Painel de atendimento
Métricas ilustrativas da operação
72%
resolvidos no primeiro contato
28
conversas em andamento
3
filas ativas
96%
satisfação estimada
Cliente aguardando
Em atendimento
Finalizado
Casos de uso
Uma central para diferentes áreas da empresa.
A solução se adapta a empresas que precisam organizar comunicação, relacionamento, suporte e atendimento recorrente.
Integrações
Preparada para conectar atendimento, automações e processos.
A Central Omnichannel Astreon pode evoluir com integrações, automações, webhooks e APIs conforme a necessidade da operação.
Antes e depois
O atendimento deixa de ser improvisado e vira processo.
Planos
Setup separado da mensalidade, com custo previsível.
A implantação é cobrada uma única vez. A mensalidade cobre a operação contínua da plataforma, suporte, sustentação e evolução.
Essencial
R$ 347/mês
Até 5 atendentes
Setup a partir de R$ 1.500
Para pequenas empresas que querem organizar o atendimento inicial.
- Central de atendimento
- Até 5 atendentes
- Filas básicas
- Histórico centralizado
- Dashboard inicial
- Suporte Astreon
- Sem cobrança por mensagem
Profissional
R$ 597/mês
Até 15 atendentes
Setup a partir de R$ 2.500
Para equipes com múltiplos setores e maior volume de atendimento.
- Tudo do Essencial
- Até 15 atendentes
- Múltiplas filas e setores
- Automações e respostas rápidas
- Indicadores gerenciais
- Prioridade na sustentação
- Sem cobrança por mensagem
Enterprise
Sob consulta
Acima de 15 atendentes
Projeto personalizado
Para operações maiores, multiárea ou com necessidade de integrações.
- Projeto sob medida
- Mais de 15 atendentes
- Múltiplas unidades ou equipes
- Integrações sob avaliação
- Onboarding dedicado
- SLA e condições sob consulta
- Ambiente dedicado quando necessário
O que entra no setup?
✓ Levantamento de requisitos
✓ Configuração da plataforma
✓ Integração com WhatsApp
✓ Usuários, filas e permissões
✓ Treinamento inicial
✓ Documentação e entrada em produção
O que entra na mensalidade?
✓ Hospedagem e sustentação
✓ Monitoramento
✓ Backups
✓ Atualizações
✓ Correções
✓ Suporte contínuo
FAQ comercial
Perguntas comuns antes da contratação.
O setup está incluso na mensalidade?
Não. O setup é cobrado uma única vez e cobre implantação, configuração, integração, treinamento, documentação e entrada em produção.
A mensalidade cobra por mensagem enviada ou recebida?
Não. O modelo comercial da Astreon trabalha com mensalidade fixa por plano, sem cobrança por mensagem enviada ou recebida.
Posso usar meu número atual de WhatsApp?
Em muitos cenários é possível trabalhar com o número já utilizado pela empresa. A viabilidade é validada durante o diagnóstico técnico.
Preciso contratar servidor ou infraestrutura separada?
No modelo gerenciado, a Astreon cuida da plataforma, hospedagem, sustentação, backup e suporte. Cenários dedicados ou no ambiente do cliente são tratados como projeto específico.
A Astreon faz treinamento da equipe?
Sim. O setup inclui orientação inicial para que a equipe consiga operar a central com filas, histórico, atendimento e boas práticas.
Existe plano para mais de 15 atendentes?
Sim. Para operações maiores, indicamos o plano Enterprise, com projeto sob medida, onboarding dedicado e condições personalizadas.
Demonstração
Vamos organizar o atendimento da sua empresa?
Solicite uma demonstração e entenda qual plano faz mais sentido para sua equipe, volume de atendimento e necessidade de implantação.